10 Cách Chatbot AI Thay Đổi Ngành Ngân Hàng Trong Tương Lai
Các công ty ngày nay đều xem trí thông minh nhân tạo (AI) là một phần quan trọng trong quá trình số hóa của họ. Đặc biệt là sự gia tăng của chatbot AI trong ngành ngân hàng đã tạo ra làn sóng mới nhất của công nghệ gần đây. Chatbot là một chương trình máy tính dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), để cung cấp giải pháp hoặc phản hồi cho các yêu cầu, câu hỏi đến từ khách hàng. Nhưng không giống như ‘Live chat’, các chatbot là hoàn toàn tự động được lập trình để tối ưu hóa các dịch vụ của ngân hàng. Chatbot trong ngân hàng Nhiều công ty công nghệ tài chính khổng lồ đang ứng dụng rộng rãi với các nền tảng thanh toán kỹ thuật số kết hợp với các chatbot để bán hàng và giới thiệu dịch vụ hiệu quả. Alipay của tập đoàn Alibaba có một cơ sở người dùng lớn với 450 triệu người dùng, được biết đến như nhà đứng đầu tại châu Á trong thị trường thanh toán kỹ thuật số. Tương tự, chúng ta đã thấy những gã khổng lồ thương mại điện tử khác như Amazon và Google tham gia vào thị trường với các chat...